자브라vs젠하이저vs뱅앤올룹슨 A/S 비교경험

코드리스 이어폰 콜렉터라서 왠만한 제품 다가지고 있고 
 제가 실제로 경험한 사례입니다. 제품 선택 시 참고 하세요. 
  무선이어폰은 정말 불량이 많은 것 같아요....  
 그리고 제가 귀에 유분과 땀이 많은 타입이라 항~~~상 제품 구매할 때 보증범위를 물어봅니다.
   
 1. 자브라 
 자브라 엘리트 75t 구매하고 언박싱하고 유닛에 아~~~주 미세하게 도료가 벗겨진 (코스매틱 수준) 게 있는데 
 판매처에서 A/S 센터도 안거치고 그냥 즉시 교환 해줌.  
 현재 2개월 아무 이슈없이 잘쓰고있고, A/S센터 담당자에게 정품등록을 하셨으니 
 눈에 보이는 파손이 없는 한 거의 99% 이상이 있으면 2년 새제품 교환처리를 보장한다는 답변을 받음.   
 또한 서비스센터 입고절차와  보상교환 절차에대하여 아주 상세하게 설명받음.
 그리고 여기는 공홈에서 한번 가입해놓으면 생일쿠폰 20% 같은것도 막 날려줌.  굿 
   
 2. 뱅앤올룹슨 (이도컴퍼니)
 가~~장 비싼 무선이어폰이라 A/S가 안좋을 줄 알았지만 생각보다 굉장히 만족. 
 이번 신제품 뱅앤올룹슨 E8 3.0 구매했는데 첫번째로는 박스훼손으로 묻지마 교환해줌 (센터도 안거침) 
 두번째는 왼쪽 유닛에서 미세하게 잡음이 들려서 불량증세 상세하게 써서 동봉하고 제품 보냈더니 
 수령하고 1일만에 바로 판정나서 새제품 풀세트로 교환 해줌 (제품받는데 3일걸림) 
 제품에 이상이 생겨서 죄송하다는 전화도 받음. 
 내가 만약 스피커를 산다면 뱅앤올룹슨 걸 사야겠음. 
  
 3. 젠하이저 (얘 때문에 이글을 썼습니다.) 
 구매하고 땀과 유분에 의한 A/S 질문을 했는데 상기 두 회사와는 다르게 개소리같은 답변을 받음. 
"본인들이 검증을 하면 땀에 의한 건지 바닷물에 침수한건지 세탁기에 넣어서 돌린건지 바로 알 수있다."
 (라는 묻지도 않은 개소리를 답변해서 대화의 첫시작부터 맘에안들음.)   
 아무래도 고객을 피노키오로 생각하고 대하는듯...?
 그리고 가장 중요한건 젠하이저는 크래들 + 유닛2개 중에 불량요소가 있는 부위만 바꿔줌. 
 예를 들어 왼쪽이 고장났다 왼쪽만 바꿔준다는 답변을 받음.  
 (40만원짜리 제품인데 안그래도 불량때문에 짜증나는데 부분교환이라는 점이 매우 실망함.) 
 여기서 가장 핵심적으로 실망했던 점. 
 도대체 얼마나~~~ 많이 팔리는 회사면 제품점검 받는데 2~3주가 걸림? 
 젠하이저만 코로나 직격탄 맞았나;; 뭐만하면 코로나, 코로나 핑계대는데 
 4월에 코로나 더 심각했을 때 뱅올 1~3일만에 불량체크하고 교환해줬다는 것.... 
 그리고 서비스센터 엔지니어랑 통화하면서 불량제품 검증을 어떻게 하느냐 물었더니 
 전문적인 답변은 고사하고 그냥 본인이 들어서 불량이면 불량이라는 답변을 받음...  
 전문적인 측정장비도 없다고함. 
 사람마다 듣는 음역대가 다른데 특정헤르츠에서 소음이 발생하는거 못들으면  
 불량 안써준다는 얘기인듯...  
 마지막에 종결점을 찍었던점 본인이 서비스센터 엔지니어라고 소개하셨는데 
 모멘텀2에서 aptx LL코덱이 빠진 것에 관하여 질문드렸더니 "그게 빠졌나요?" "1하고 똑같지 않나요?" 
 라는 답변 받음.
 갑자기 신뢰성이 팍~~ 떨어짐. 
 엔지니어별로 전문성이 케바케이긴 하지만 이런 서비스센터한테 3년의 워런티를 부여하는 
 본사정책도 이해가 안될 뿐더러  
 개인적으로 개소리해대는 3년보다 
 전문적이고 서비스가 좋은 알뜰한 2년이 더 난 거 같음. 
 어차피 무선이어폰의 수명이야 2년이면  
 크래들힌지, 배터리, 드라이버출력 셋중하나는 반드시 고장나는데 (관리 잘하시면 더 오래씀) 
 젠하이저를 믿고 앞으로도 후세대 제품들을 구매해도 될지??? 의문임. 
  
 4. 삼지아이티 (프리고) 
 와... 몇 없는 아주 서비스 죽이는 국내기업.  
 중소기업이지만 제품이 여러개가 자주 출시해서 몇개 가지고 있는데
아주 솔직하고 아주 쿨함. 
 "고객님이 말씀하신 제품불량증세가 저희쪽에서 확인이 어렵습니다."  
 "그리하여 새제품으로 교환처리해서 발송하였으니 받아보시고 동일한 증상이 있으시면" 
 "사용하셨지만 환불이 가능하니 언제든지 전화주십시요," 
 5만원짜리 무선이어폰 사고 유선전화로 답변받은 내용입니다. 
   
 5. sony  
 WF 1000xm3 쓰고 있는데 1년동안 고장이 안나서  A/S 경험하지 못하였음. 
  
 여러분들이 구매하시고 사용하시는 전자제품들은 
 A/S 서비스값이 포함된 제품가 입니다. 
 사용하다 불량증상이 나타나면 무상보증기간에는 정당하게 A/S를 요구할 수 있어요. 
 그냥 사용하지 마시고 지체없이 바로바로 센터로 맡기세요. 
 불량제품은 중고나라에서도 안팔립니다.