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잡담

소니캐스트 usb dac 초도물량건 관련 피드백입니다. (feat. 개선품교체)

nalsse
1659 4 20

 
 안녕하세요, nalsse입니다. 
  
 오전에 이신렬박사님과 짧게 통화를 했어요.  
   
 회사차원의 공식 피드백이 약간의 여유를 두고 주말즈음 나갈것같은데, 시간이 좀 필요할것같아서 꼭 필요한 내용만 먼저 전달드립니다. 
 
 박사님께서 이미 지금까지 이슈되고 있는 부분들을 다 파악 하고계셨고, 연구소 시제품 샘플에 들어갔던 펌웨어와 양산품에 들어간 펌웨어가 달라서 발생한 문제라고 합니다. 마지막 검수가 아쉽습니다. 박사님께서도 많이 당황해하셨던.. 연구소 시제품에서는 전혀 문제없던 부분들이었거든요. 
 
 기 판매된 물량은 확실하게 개선된 제품이 나오면 교체해 주신다고 하십니다. 아마 2차생산물량이 되겠지요.  제품의 소리가 마음에 드시는 분들은 그 즈음에 교환받으시면 될 것 같습니다. 회수 공지가 따로 나갈거에요. 리콜조치라고 보시면 되겠습니다.
  
 1차 구매자분들을 베타테스터로 만들지 않겠다는 의지를 확실하게 보이셨고, 조금이라도 문제가 있는 부분들을 참지말고 피드백 해주시면 고맙겠다는 말씀을 하셨습니다. 문제점을 말씀해주시면 추후 생산물량에 펌웨어로 반영할 수 있는 부분들은 최대한 적용하시겠다고. 
  
 1차물량에 예상치 못한 이슈가 발생해서 아쉽지만 그래도 후속조치가 잘 이루어지는것 같습니다. 중국계 업체들과 일을하면 늘 이런일이 발생하는듯 해요. 왜 약속된거랑 다른걸 보내는지. 방심하면 안되겠습니다. 넘어오는 부품들은 100%검수 추가추가ㅡㅡ;; 
  
 구매하신 분들은 안심하고 쓰시다가 교환받으셔요. 교환시점 즈음해서 미리 소식을 전해드리겠습니다. 
  
 일단 제 머리에서 생각나는 부분들은 모두 전달드리기는 했는데, 현 제품에서 조금이라도 개선했으면 하는 부분들이 있으시면 댓글 피드백부탁드립니다.
  
 
 다들 즐거운 불금되세요!!

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윤석빈 윤석빈님 포함 4명이 추천

댓글 20

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profile image 1등
그래서 음색이 달랐던 걸까요?
일단 기다려봅니다만 저를 포함하여 실망한 분들이 워낙 많아서 확실한 사후대처가 있었으면 합니다.
11:01
21.04.23.
nalsse 작성자
SunRise
저도 약간 당황했는데, 좋은 방향으로 대응이 진행되고 있는것 같습니다.
12:34
21.04.23.
profile image 2등

-짱- 은 먼저 속이고 보는게 기본인 집단이라;; 속으면 속은놈을 바보취급하는 동네..  
+ 펌웨어 문제라면 펌업으로 해결될 수 있을 듯 한데 소프트웨어 때문에 어렵겠죠?

11:08
21.04.23.
profile image
KIMBBAM
그래서 집에 중국산 전자제품 안들여놓습니다ㅋㅋ
11:49
21.04.23.
nalsse 작성자
KIMBBAM
유저단에서는 어려워서 제품 교체로 진행하신다고 하십니다.
12:23
21.04.23.
3등
사후지원 믿어 보려구요;; 제발류 ㅠㅠ
음색은 딱 맘에 드는데;;;;
11:15
21.04.23.
nalsse 작성자
wiju
이제 또속이는 없을겁니다. 앞으로는 확실하게 사후조치될거에요ㅎㅎ
12:24
21.04.23.

어우...리콜하면서 검수하고. 뭐 발매할때마다 소니캐스트 인력 갈리는 소리가 ㅡ.ㅡ;;;

11:17
21.04.23.
nalsse 작성자
kalstein
소니캐스트가 팹리스 1인기업이라 그런것 같아요. 설계대로 제조해내는게 참 어려운것같아요.
12:28
21.04.23.
profile image
그나마 다행입니다.
사후대처를 이렇게 해준다는 점과, 이미 인지하고 있었던 부분이라는 점은 그래도 안심이네요. 처음 인지하는 오류라면 또 언제 개선되서 나오려나... 싶었거든요.
11:17
21.04.23.
nalsse 작성자
Heskeybi
기존 칩셋에서 수정했던부분이 수정되지 않고 나온듯해요. 지금 보여주는 문제들이 시제품에서는 없었던 문제거든요.
12:29
21.04.23.
profile image

그래도 이정도면 대처가 좋네요. 지켜볼만한 것 같습니다.

11:22
21.04.23.
nalsse 작성자
트리거왕
꼬집을수록 버그가 없어집니다! 근거없는 비방은 좀 그런데, 박사님께서 이유있는 비평은 좋아하세요ㅎㅎ
12:30
21.04.23.
profile image
항상 같은 패턴의 반복 같아보이는.........
11:28
21.04.23.
nalsse 작성자
Nolja
이번에는 리콜조치가 됩니다. 어제 공지 자세히보니 노이즈 문제 있으신분들 대상의 환불조치도 언급되어있더라고요. 뭐가 어찌됐든 조금씩 발전되고 개선되어가는게 있는것 같습니다. 제조업은 누적된 cs경험이 절대적으로 필요한 동네라 어려움이 많아보입니다. 1인회사에 가까워서 다 직접하려니..
12:33
21.04.23.
profile image

펌웨어를 직접 업그레이드하긴 힘들가보군요. 그래도 교환이 된다니 다행입니다.

12:31
21.04.23.
nalsse 작성자
Stellist
공장에 들어가야 펌 변경이 가능한것 같습니다. 사실상 초도물량 전량 리콜조치라고 보시면 됩니다. 쓰시다가 적당한 시점에 교체받으셔요ㅎㅎ
12:38
21.04.23.
profile image

참 거래하기 힘든 곳이죠... 협조가 잘 안 되어 항의하면 적반하장으로 나오는... 
음식은 무척 제 취향이지만...
주어는 없습니다. ^^ 

이번 불량 건에 대해서 클레임 걸어서 보상이나 제대로 받을 수 있을지 걱정되네요. 
늘 그렇듯 배째라 할 것 같은데.

23:23
21.04.23.
nalsse 작성자
alpine-snow
발주는 소캐지만 칩 공급업체가 슈퍼을이라 불평정도만 하고 끝나겠죠. 손해배상 꿈이나 꾸겠습니까ㅠㅠ

칩 공급받아 기판제조 후 소캐에 납품하는 중국회사에서 칩 빼돌리기 같은 짓을 했을수도 있다고 보는데, 뭐가됐든 최종 양산품을 그냥 출하한건 큰 실수였다고 생각합니다. 박사님께서 사람을 너무 믿으셨어요. 앞으로는 이런일이 없겠죠. 소니캐스트가 땅에떨어진 신뢰회복한다고 열심히 재활중인데 넘어져서 다리까지 부러진 상황이랄까.. 지켜보는 입장에서는 마음이 좀 안좋았습니다. 제조업도 참 어려운 분야인것같아요.
23:59
21.04.23.
profile image
nalsse
어느 정도 공급망이 고정되는 상황이라면 클레임 쎄게 때려서 정신이 번쩍 들게 하는 것도 가능한데, 그게 아니라면 공급 안 한다는 말 한마디에 사시나무 떨듯이 떨어야 하는 상황도 많습니다. 특히 저쪽이 그래요.

원천기술 개발이 그래서 중요한 건데, 지금 국내 여건은 반기업적인 정서에 편승한 정책으로 기업들이 R&D 투자에 적극적이기 어려운 면이 많습니다. 뭐가 중한 건지 모르는 정치인들과 그런 이들을 뽑아주는 우리 국민들도 큰 문제입니다. 윤리, 도덕적 보상심리 이전에 국가 경쟁력 확보가 최우선이라는 현실감각이 없어요.

기업 전반이 어려운 여건에서 특히 제조업은 더더욱 어려운데, 문제는 우리네 산업기반 자체가 제조업이라는 거죠. 이래서야 일자리가 어떻게 생길 것이며, 취업난이 계속되면 헤드파이 수요는 개뿔... 장기전이 될 것 같습니다. 지금부터 정신들을 차려도 20~30년 뒤에야 어느 정도 정위치로 가기 시작할텐데, 현실은 이제서야 뭔가 이상하다고 인식하기 시작한 정도입니다. ㅋㅋㅋ
01:10
21.04.24.
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