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잡담

아이고... 내가 이걸 샀었던가??? 아!!!

alpine-snow alpine-snow
1549 6 14

...왔습니다. ㅋ

워낙 오래 걸려서 제가 이걸 샀었던가 싶은 기분이 느껴질 정도라, 공짜로 사은품 받은 듯한 기분입니다.

테이프 밀봉 상태로 잘 도착했습니다.


빼꼼...


꺼내서 m900에 연결한 모습입니다.

이건 ISO400으로 찍었는데도 망원으로 조금 당겼더니 흔들렸네요.

사진 세 장 모두 니콘 D200으로 찍어봤습니다. 렌즈 색수차가 좀 있네요. ㅋ


문제였던 헤드밴드는 정상적으로 잘 작동하고...

좌우 편차의 경우 음량은 별 문제 없고, FR은 약간 편차가 느껴집니다만 미미합니다.

즉, 양품으로 잘 받았습니다.


속히 교품을 보내달라는 메일 하나, 그리고 CS 개선 요청사항 메일 하나를 보냈는데

수신 확인을 해보니 어제도, 그리고 현 시간에도 둘 다 읽지 않음으로 뜹니다.

그 와중에, 영디비님의 도움으로 어제 바로 교품 발송되어 오늘 받을 수 있었습니다.

본사에서 발송하겠다고 했는데, 받고 보니 총판에서 발송되었습니다.

아무쪼록, 도움 주신 영디비님께 진심으로 감사드립니다.


...이 글을 쓰고 있는 중에 메일함을 열어보니,

제가 보낸 개선 요청사항 메일에 대한 답신이 도착해 있네요.

담당 부서로 전달하여 프로세스 개선에 참고하겠다는 내용이었습니다만,

그 메일을 확인하고 다시 수신 확인을 해보니 여전히 읽지 않음으로 표시되어 있습니다.

이메일 시스템 특성인지는 몰라도, 의아하다는 생각이 드네요.

아무쪼록, 젠하이저 코리아의 CS 부문이 하루 빨리 개선되었으면 하는 마음입니다.

소비자만 불편한 걸로 끝나지 않는다는 점에서, 여간한 일이 아니라는 생각이 듭니다.


일련의 과정은 그랬다 치고...

초기 버전이 아닌 후기 버전 얘기이지만, HD569가 소리는 참 좋네요.

제 취향상 이 정도면 슈어 SRH840A보단 이 쪽이 더 마음에 들어요.

웃기는게, W100에서 아쉽던게 잘 보완되어 있는데 W100이 그리워지는 소리랄지요.

개인적으로 좋아하던, 저역 빵빵하면서 중고역대가 반짝이는 느낌이라서 마음에 쏙 듭니다.

HD650만한 성능이란 느낌은 아닌데, 두루두루 편하게 듣기에 좋다고 느끼고 있습니다.

양품 기준으로 물건은 CS 문제가 덮어지겠다 싶을 정도로 정말 좋아서 참 아이러니합니다.

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AR14님 포함 6명이 추천

댓글 14

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profile image
alpine-snow 작성자
뮤직마니아

CS 담당자들에 대한 연민 때문에 과격함을 최대한 억제했었는데,

그 때문에 이토록 지연되고 문제가 커졌던 건가 싶어 마음이 좀 씁쓸해요.

담당 직원들에게 그렇게 하고 싶진 않았거든요.

00:31
23.06.17.
profile image 3등
다행이 양품으로 잘 마무리 됐네요.
01:17
23.06.17.
profile image
alpine-snow 작성자
굳지

이전에 신속하게 처리받았을 땐 두 번 모두 발송처가 본사 쪽이었는데 박스가 찢어져 있었고,

이번에는 정말 오래 걸렸는데 발송처가 총판 쪽이고 신품처럼 밀봉 상태네요.

어떤 상관관계가 있는 건지 궁금해집니다.

11:29
23.06.17.
profile image

오랜 기간 동안 고생하셨는데 정상 제품을 받으셨네요 .. 정말 젠하이저 서비스 는 개선 되어야 합니다.

03:46
23.06.17.
profile image
alpine-snow 작성자
박지훈
이 정도면 여러 커뮤니티에서 공론화 되는게 좋고, 독일 본사에서도 관심을 가져야 한다고 생각합니다.
11:31
23.06.17.
사기전에 나의 뽑기운이 얼마나 될런지 시험 해볼 각오를 해야 한다는게 정말..;;
12:03
23.06.17.
profile image
alpine-snow 작성자
wiju
체감상 공정 품질 및 파이널 인스펙션을 좀 더 타이트하게 관리해야 할 것 같아보여요.
초저가 헤드폰에서도 좀처럼 겪어보지 못한 문제를 일이십만원대 헤드폰에서 계속 나온 건
제가 운이 없었다손 치더라도 문제가 있다는 생각은 변치 않습니다.
제 경우 그런 문제를 겪은 건 오테나 베이어 저가형, Grado 정도 뿐이었거든요.
국내 지사가 있음에도 A/S가 이러하다는 건 이미 많은 분들이 문제점을 성토하고 계시고...
01:52
23.06.18.
profile image

정말 오래걸렸네요;;;;  

아마 아웃룩을 사용하면 수신확인이 안 될겁니다. 

15:22
23.06.17.
profile image
alpine-snow 작성자
영디비
이제야 젠하이저의 A/S 문제를 성토하시는 분들이 왜 그러셨는지 이해가 된달까요... ㅋ;;

저는 네이버 메일을 쓰는데... 젠하이저 쪽에서 그룹웨어가 아닌 아웃룩을 쓰는 걸까요?
예전 발송 메일들은 읽은 시간대가 모두 표시되어 있네요.
읽음 표시는 별로 중요하지는 않긴 해요. 피드백이 결국 중요하니까요.

아무쪼록 도움 주셔서 정말 감사드립니다!!
덕분에 잘 쓰고 있고, 얘가 제 메인 스트림으로 올라설 것 같습니다. 소리는 정말 좋네요. ^^
01:57
23.06.18.
profile image
그래도 잘 받으셨다니 다행이네요.
16:12
23.06.17.
profile image
alpine-snow 작성자
숙지니

비교적 제품을 빨리 받았지만 박스가 손상된 예전에 비하면

박스까지 말끔한 새 양품으로 받은 걸로 퉁치려 합니다. ㅋ;;


한 가지 의문은 남아요;;

얘네, ISO 인증은 있나?;; 있다면 이럴 수가 없을텐데?;;

02:03
23.06.18.
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