젠하이저 AS정책 이해가 안갑니다
미하엘무야허
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제가 두달 전에 AS보냈던 게
MTW3 그라파이트와 화이트 모델 이 두개인데
둘 다 동일한 증상으로(배터리광탈, 아마 업데이트로 인한 문제인 듯) 문제가 있었습니다.
하나는 지마켓 통해 구매 해서 구매영수증이 있었는데
다른 하나는 올해 5월에 중고거래 통해서(미개봉) 구매를 해서 따로 영수증은 없었는데
근데 중요한 건 이 제품이 출시일이 작년 4월이라는 겁니다
젠하이저 워런티는 2년이구요... 그래서 따로 영수증은 없으니
정품인증서를 같이 동봉해서 보냈습니다.. 그런데도 워런티 확인을 위해서 구매 영수증을 보내라니 이해가 안됩니다
이제나 저제나 출시하자마자 바로 구매했더라도 아직 2년이 되려면 반년이 남았고 정품 인증서도 동봉했는데 말이죠
정말 이해가 안됩니다
숙지니님 포함 1명이 추천댓글 5
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1등 AS 안해주겠다는 거 아닌가요 그러면 문제가 심각합니다
15:53
23.11.21.
2등 소비자의 구매 증명 같은게 필요한 것 같습니다. 다른 회사들도 보통 영수증을 요구하는 경우가 많더라고요... 말씀하시는 그 중고거래 케이스엔 다른 대우를 하기 위해서입니다.
그래서 보통 중고구매도 영수증을 잘 구비하셔야 합니다... ㅠㅠ
15:55
23.11.21.
아마티
그러면 제가 보냈을 때( 두달전)에 연락을 줬어야 하는데
지금껏 연락 한번 없다가
제가 답답해서 문의 메일 보냈더니 그제서야 제출하라고 하는 게 참....
일을 어떻게 하는지 모르겠네요
지금껏 연락 한번 없다가
제가 답답해서 문의 메일 보냈더니 그제서야 제출하라고 하는 게 참....
일을 어떻게 하는지 모르겠네요
15:58
23.11.21.
미하엘무야허
뭐 영수증 이전에 젠하가 as받으려면 머리빠지는 일이... 많이 발생하죠...
16:14
23.11.21.
3등 인수인계하면서 문제 생겼나보군요
00:15
23.11.22.
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