※필독※ 알리익스프레스 공동구매 주의사항!

안녕하세요. 영디비입니다! 

바쁜 분을 위해 결론 부터 말씀드릴께요! 

영디비 X 알리익스프레스 공동구매로 제품을 구매하시면 

절대!!! 

절대로 반품/환불 또는 분쟁(Dispute)를 신청하시면 안 됩니다!

원래는 분쟁이라는 단어를 사용했는데, 

지금은 반품/환불이라고 나오네요!

절대 저 반품/환불을 진행하시면 안 되고, 

판매자와 협의로 교환 진행해야 합니다.

알리익스프레스와 공동구매를 진행할 때 마다 불량 이슈가 있었습니다. 

양산품에서 불량 이슈를 뺄 수가 없죠! 

불량은 국내 정품을 사던 해외 직구를 하던 발생할 수 밖에 없는 일입니다. 

그래서 국내 정품을 사려는 이유는 

가격이 조금 비싸더라도 불량 제품을 받았을 때 빠르게 해결 받기 위한 목적이 가장 크다고 생각합니다. 

그런 조치를 위해 수입사가 존재한 것이죠.

알리익스프레스에서 구매하는 것은 

불량을 받았을 때 소비자가 해야할 것이 많습니다. 

그리고 교환을 받기까지 시간이 많이 걸리는 것이 사실입니다.

하지만 가격이 많이 저렴하다는 것도 사실이죠. 

가격이 많이 저렴해서 구매 매리트가 많이 좋아지죠! 

이전 공동구매에서 불량 이슈가 크게 문제가 되진 않았는데, 

이번 Z5에서 불량 이슈가 두 분이 있었습니다. 

총 불량이 2건이라 다행이 많진 않았어요.

그런데 교환 과정에서 문제가 발생했습니다!

판매자는 '무료 반품'을 적용하고 있었습니다. 

불량 제품을 판매자가 다시 받기위해 '반품/환불' 진행을 요청했습니다. 

그런데 판매자도 저와 공동구매 진행이 처음이다 보니 

당연히 총 금액이 환불이 될줄 알고 그렇게 요청을 했나봅니다. 

구매자는 공동구매 쿠폰을 통해 124달러에 구매했지만 

판매자는 158달러를 받을 예정이었거든요. 

그래서 판매자는 158달러가 다 환불이 된다고 생각한 것입니다.

저도 관련 글이 올라왔을 때는 

그렇게 진행이 되나 보다... 라고 생각했었죠!

그리고 이미 158달러에 구매를 하고 발송이 된 상태라

제가 따로 조치해드릴 수 있는 것이 없었습니다.

그런데 불량으로 같은 문제를 격는 분이 한 분 더 계셔서 

제가 알리측과 판매자 측에 확인을 해보니 

환불 금액이 124달러라는 것을 확인하고 나서

일단 두 번째 분은 158달러 재구매를 잠시 보류하도록 하고 나서 

재확인을 해봤는데, 

실제로는 '반품/환불' 진행을 하게 되면 

공동구매로 제공된 할인 코드가 환불이 안 되고 

사라져버립니다. 

즉, 구매자는 124달러만 환불 받는 것입니다. 

알리 시스템에서는 이게 맞는 것이죠! 

구매한 금액만 환불을 하는 것이니까요. 

그래서 추가 공지를 통해 불량으로 문제가 되는 분을 찾았고,

두 분에게 연락을 받았습니다.

그래서 먼저 알리 담당자에게 부탁했습니다. 

'쿠폰 재발행이 가능한지?'

알리 담당자는 이미 끝난 행사라 재발행이 불가능하다는 답변을 받았고요.

다음으로 판매자에게 요청했습니다. 

'판매자가 교환 방법을 잘못 진행했으니 124달러에 할인 판매를 진행해달라'

요청을 했는데, 

판매자측 담당자도 직원이다보니 

바로는 안 되었고, 

시간이 걸리긴 했지만

두 번째 분은 공동구매 할인가로 재구매를 할 수 있었습니다. 

그런데 문제는 첫 번째 분이죠!

이미 158달러로 재구매를 진행했고 부가세까지 내야했거든요. 

다행히 부가세는 이전 구매 내역으로 환급을 받았다고 합니다. 

그리고 더 부담하게 된 34달러는 

알리도 판매자도 처리를 해줄 수 없다는 답변을 받았습니다. 

아.... 저를 믿고 구매했는데, 

이렇게 된 상황이라 제 사비로 보상해드렸습니다.

그래서 부탁드립니다. 

영상에서도 얘기하겠지만 

알리익스프레스에서 공동구매를 진행하신 분은 

절대 '반품/환불'을 진행하지 마세요. 

다음부터는 제가 보상해드릴 수 없습니다. 

PS. 저는 대응을 해드리고 있었는데, 저를 무시하는 발언을 하신 분은 더 이상 대응해드리지 않습니다.