와 진짜... 우리나라 소비자 법이 정말 뭐같았군요.

 진짜 다른분이 당했다는건 여태 자주 봐왔는데, 제가 당하니 진짜 심각하네요. 
  
 제가 가구 하나를 신청했고, 제품은 외포장지는 멀쩡하게 잘 왔습니다. -> 즉 택배회사는 잘못 없습니다. 
  
 그런데 뜯어보니 내포장지하고 가구 나무판이 박살이 나있네요. 이거 때문에 교환해달라 업체에 연락을 넣었더니, 다짜고짜 "고객이 잘못해서 부순거 아니냐? 우리는 제품 검수 다 했다." 라는 소리를 하네요. 
  
 웃긴건 이런 증명을 구두로만 했지 마치 요즘 다른 업체들 하는 것처럼 포장 과정 찍어놓지를 않았고 말로만 한다는 겁니다. 즉 자기들도 잘못 안했다는걸 명백히 입증을 못하는 상황입니다.  
 
 막말로 제가 블랙 컨슈머라서 제품 실수로 부숴놓고 새제품 받고 싶어서 이 사단을 낼 수도 있지만 (만약 그랬으면 외포장지 부숴놓고 택배사 책임으로 몰고갔겠죠), 반대로 양심 말아먹은 기업쪽이 불량재고 처리해 먹으려고 이런 식으로 해먹는 경우일 수도 있지 않습니까? 
  
 따져보면 소비자 측은 택배를 수령 받는 순간 부터 제품 뜯어 보는 행동 전부를 액션캠을 들고 녹화한게 아닌 이상, 잘못이 없다는 증명에 필요한 증거의 양이 너무나도 방대한데 비해, 업체는 자신들이 포장 하는 장면만 녹화하면 되는 거잖습니까? 그래서 저는 당연히 업체에 입증책임이 있다고 생각하고 다시 문의 넣었습니다.  
  
 그런데 자기들 답변으로는 이렇게 원인 불명의 하자가 일어난 경우에는 소비자 한테 입증 책임이 있다고 그러네요... 참내...  
  
 이런 식이면 도대체 누가 업체 믿고 물건 사겠나요? 기업이 작정하기만 하면 소비자가 불량품을 다 떠안아야 하는데...이런 황당한 면에서 구멍이 있으니 양심적으로 하는 업체들만 피해보는 구조가 만들어지는 거네요.  
  
 에휴... 똥 제대로 밟았습니다.