에어팟 프로 노이즈 캔슬링 & 연결성 문제

 에어팟 프로를 구매해서 사용 중인데 몇가지 문제?가 발견됐습니다

 먼저 노이즈 캔슬링입니다 노이즈 캔슬링이 저음을 차단해주는 역할을 해야 하잖아요? 그런데 오히려 특정 상황에서 저음이 더 들리는 거 같은 느낌이 듭니다 문 닫는 소리, 차 탑승 시 엔진 소리와 같은 소음의 상황에서 오히려 울리는 듯한 저음이 더 들리는 것 같습니다 에어팟 프로의 문제일까요?

두번째는 연결성 문제입니다 유튜브 영상을 볼 때 자주 발생하는데 갑자기 소리가 안 들리는 경우가 발생할 때는 블루투스 연결을 끊었다가 다시 하면 다시 소리가 들립니다 갑자기 한쪽이 안 들리는 경우도 있는데 이거는 약 3~4초 후에 다시 들립니다 대부분 보던 영상에서 다른 영상을 틀거나 영상을 일시정지했다가 다시 틀 때 자주 발생합니다 제가 노트10에 에어팟 프로를 쓰고 있는데 뭐가 문제일까요 하루에 2번 정도 이 현상이 발생합니다

이게 에어팟 프로의 문제라면 서비스센터에서 교환을 받을 수 있겠죠? 교환을 받으려면 서비스센터에서 에어팟 프로의 문제를 발견하거나 증상이 재현되어 확인할 수 있어야 한다는데 그러려면 어떻게 해야 할까요? 서비스센터에서 끊김현상이 안 나오면 억울하게 인정을 못 받는 거 잖아요 ㅠㅠ

전문가님들 도와주세요